隨著我國(guó)企業(yè)物流的興起和發(fā)展，作為現(xiàn)代物流中的基礎(chǔ)裝備，叉車(chē)的銷(xiāo)量也是節(jié)節(jié)攀升。根據(jù)中國(guó)工業(yè)車(chē)輛分會(huì)的數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)2017年全球叉車(chē)銷(xiāo)售量將突破110萬(wàn)臺(tái)，中國(guó)叉車(chē)保有量將達(dá)到185萬(wàn)輛。叉車(chē)后市場(chǎng)帶動(dòng)的配件及維修服務(wù)市場(chǎng)超過(guò)200億，各類(lèi)代理服務(wù)商萬(wàn)家以上，廣州叉車(chē)供應(yīng)商找粵洋，叉車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)人員估算在數(shù)萬(wàn)人。中國(guó)的叉車(chē)后市場(chǎng)充滿(mǎn)著無(wú)限的發(fā)展空間。在機(jī)遇面前，如何從產(chǎn)品、服務(wù)尋求突破，如何以產(chǎn)品技術(shù)的價(jià)值去實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的價(jià)值才是博得這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。
叉車(chē)后市場(chǎng)也稱(chēng)為售后服務(wù)市場(chǎng)，是指叉車(chē)及設(shè)備銷(xiāo)售以后，圍繞設(shè)備使用過(guò)程中的各種服務(wù)，它涵蓋了使用方購(gòu)買(mǎi)設(shè)備后所需要的一切服務(wù)。叉車(chē)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)節(jié)很多，目前較為完備的后市場(chǎng)主要包括：售前的倉(cāng)儲(chǔ)物流規(guī)劃、設(shè)備選型配置，售中的新車(chē)業(yè)務(wù)、租賃服務(wù)、物流設(shè)備系統(tǒng)集成，以及售后的叉車(chē)維修、保養(yǎng)、配件供應(yīng)、叉車(chē)改造翻新、現(xiàn)場(chǎng)物流規(guī)劃、客戶(hù)培訓(xùn)、車(chē)隊(duì)管理、設(shè)備回購(gòu)置換、二手車(chē)等內(nèi)容。2017年，在叉車(chē)后市場(chǎng)的一些細(xì)分領(lǐng)域，將會(huì)出現(xiàn)新的突破。
所以選購(gòu)叉車(chē)一定要看清楚是否有叉車(chē)后市場(chǎng)，叉車(chē)的售后服務(wù)也是一個(gè)相當(dāng)售后的選購(gòu)指標(biāo)。
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